Cada Trek ofrece una sencilla promesa: Nosotros nos ocuparemos de ti y haremos lo que es correcto. Construimos nuestras bicicletas para que duren, sometiéndolas a castigos brutales en el laboratorio de pruebas más duro del mundo. Y respaldamos cada bicicleta con la mejor garantía de por vida en el mercado, llegando hasta nuestros primeros cuadros construidos en 1976.

Te tenemos cubierto. Cada bicicleta Trek nueva viene con la mejor garantía y programa de lealtad de la industria: Trek Care. Completamente gratis, una vez que se registra tu bicicleta Trek, Trek Bicycle Corporation ofrece a cada comprador original de una bicicleta Trek una increíble garantía contra defectos en materiales y mano de obra. Es nuestra forma de respaldar las bicicletas que hacemos.

Para calificar para Trek Care, debes registrar tu bici. El registro es una forma rápida y sencilla de protegerte a ti mismo y a tu nueva bicicleta. Mantener un registro de tu bici puede resultar invaluable si alguna vez se pierde o es robada. También es la mejor forma de garantizar que podamos contactarte si tenemos alguna actualización técnica u otra información importante sobre el producto que necesites conocer. Y no, ¡nunca compartiremos tu información!

Otorgamos el beneficio de satisfacción garantizada que le permitirá obtener el cambio del producto comprado a través de la página, en caso de que no le haya gustado el color o alguna otra característica similar de dicho producto o no le haya quedado la talla o número, o bien, en general, que no esté conforme con su compra, únicamente dentro del plazo de 90 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.

Cada casco Bontrager viene con un Reemplazo por accidentes. Si tu casco sufre un impacto dentro del primer año de tu compra, Bontrager lo reemplazará sin costo. Envía el casco junto con el previo pago de los gastos de envío, con una copia de tu factura y una descripción del accidente. Te enviaremos un casco nuevo tras recibir tu casco impactado.

Queremos que disfrutes de tu bici tanto y con tanta seguridad como sea posible, así que facilitamos el reemplazo de un cuadro de carbono dañado o de una parte a través de Trek Carbon Care. Carbon Care es un programa exclusivo para propietarios de productos Trek que ofrece descuentos significativos en reemplazos por cuadros, tijeras y partes de fibra de carbono dañados. Visita a tu distribuidor de Trek autorizado para iniciarte.

Todos los juegos de ruedas de carbono Bontrager incluyen una garantía de por vida por defectos. Además, las ruedas cuentan con el respaldo del programa de lealtad de ruedas Carbon Care, el cual ofrece reemplazo o reparación sin costo para el propietario original para ruedas que sufran daños dentro de los primeros dos años posteriores a la compra (y un importante descuento en repuestos independientemente de la fecha de compra).

La mercancía de Trek y Bontrager comprada en línea y con distribuidores autorizados está garantizada por defectos de fabricación y material. Revisa cuidadosamente los términos de la garantía a continuación. ¡Con gusto trabajaremos contigo para encontrar una solución y que puedas volver a pasear lo antes posible!

- Todas las afirmaciones deben ser enviadas por un distribuidor de Trek autorizado. Puedes encontrar tu tienda Trek más cercana con el buscador de tiendas: https://trekbikeschile.com/tiendas/

- Lleva contigo el producto para el cual reclamas la garantía y tu prueba de compra original.


- Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su distribuidor local de Trek.